Handlebetingelser og vilkår – Moteelskere
Velkommen til moteelskere.com. Disse handlebetingelsene regulerer forholdet mellom deg som kunde og oss som selger, og gjelder for alle kjøp og bestillinger fra vår nettbutikk. Ved å handle hos oss bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene. Vi anbefaler at du leser dem nøye før du gjennomfører et kjøp – slik at du er trygg på dine rettigheter og våre forpliktelser.
1. Generelt
moteelskere.com er en nettbasert butikk som tilbyr et kuratert utvalg av produkter med fokus på nordisk design, kvalitet og bærekraft. Disse betingelsene gjelder for alle transaksjoner mellom oss og våre kunder, med mindre annet er skriftlig avtalt. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre betingelsene, og den til enhver tid gjeldende versjon vil ligge på nettsiden vår. Endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering.
2. Avtaleinngåelse
Når du legger inn en bestilling på moteelskere.com, er det et bindende tilbud om kjøp av de varene du har i handlekurven. Vi bekrefter mottak av bestillingen ved å sende en automatisk ordrebekreftelse til din e-post. Dette utgjør ikke en aksept av tilbudet, men en kvittering på at vi har mottatt din bestilling.
Avtalen mellom deg og oss er først bindende når vi har sendt varene fra vårt lager. Dette tidspunktet anses som ordren er akseptert. Dersom vi av en eller annen grunn ikke kan oppfylle din bestilling (for eksempel ved utsolgte varer), vil vi kontakte deg så snart som mulig og tilby et alternativ eller kansellere bestillingen.
3. Priser og betaling
Alle priser på moteelskere.com er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer gjeldende merverdiavgift (mva.) med mindre annet er spesifisert. Vi forbeholder oss retten til prisendringer, men prisen som gjelder er den som er opplyst på bestillingstidspunktet.
Vi aksepterer flere betalingsmetoder, inkludert kortbetaling og andre godkjente elektroniske betalingsløsninger. Alle betalinger behandles via sikre, krypterte systemer, og dine betalingsopplysninger lagres ikke hos oss. Du vil alltid se totalbeløpet før du bekrefter betalingen.
4. Vårt ansvar og produktinformasjon
Vi legger stor vekt på at produktbeskrivelser, bilder, mål og spesifikasjoner på moteelskere.com skal være så nøyaktige som mulig. Likevel kan det forekomme mindre avvik i fargegjengivelse, tekstur eller mål på grunn av skjerminnstillinger eller naturlige variasjoner i materialer.
Vi tar forbehold om trykkfeil, tekniske feil på nettsiden, samt eventuelle feil i priser eller produktinformasjon. Dersom en åpenbar feil oppdages, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen og refundere betalt beløp, eller tilby en korrigert vare.
5. Eiendomsrett og risiko
Eiendomsretten til varene overføres til deg først når vi har mottatt full betaling. Risikoen for varene (for eksempel tap eller skade under transport) overføres til deg når du eller din representant har mottatt pakken. Dette betyr at ved eventuelle transportskader, må du henvende deg til transportøren, men vi hjelper deg gjerne med reklamasjonsprosessen.
6. Angrerett og retur
Som forbruker hos moteelskere.com har du angrerett i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Angrerettfristen er minimum 14 dager fra den dagen du mottar varen. For å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen fristen – dette gjør du enklest via vårt retursystem på nettsiden.
Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som ved mottak, med merkelapper og originalemballasje der dette er hensiktsmessig. For nærmere informasjon om returprosessen, samt eventuelle unntak fra angreretten (for eksempel forseglede hygieneprodukter), viser vi til vår egen retur- og angrerettpolicy på moteelskere.com.
7. Reklamasjonsrett
Alle produkter som selges via moteelskere.com er omfattet av reklamasjonsretten i henhold til norsk forbrukerkjøpslov. Dette innebærer at du kan reklamere på feil eller mangler ved varen som var til stede ved levering, og som ikke skyldes normal slitasje, feilaktig bruk eller ytre påvirkning.
Reklamasjonsfristen er normalt to år, men for varer som er ment å vare betydelig lengre (for eksempel møbler eller kvalitetsinteriør), kan reklamasjonsfristen være opptil fem år. Dersom du oppdager en mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig via skjemaet på nettsiden, med en beskrivelse av feilen og gjerne bilde som dokumentasjon.
8. Opphavsrett og varemerker
Alt innhold på moteelskere.com – inkludert, men ikke begrenset til, tekst, bilder, grafikk, logoer, videoklipp og design – er beskyttet av opphavsrett og tilhører oss eller våre lisensgivere. Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, modifisere eller bruke innholdet til kommersielle formål uten vår skriftlige tillatelse.
9. Konto og passord
Dersom du oppretter en kundekonto hos moteelskere.com, er du selv ansvarlig for å beskytte ditt passord og dine innloggingsdetaljer. Du skal ikke dele din konto med andre, og du er ansvarlig for alle handlinger som utføres via din konto. Dersom du mistenker at noen har fått uautorisert tilgang til kontoen din, ber vi deg kontakte oss umiddelbart.
Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte en kundekonto dersom vi har rimelig grunn til å tro at vilkårene brytes.
10. Ansvarsbegrensning
moteelskere.com er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader som følge av bruk av våre produkter, med mindre slikt tap er forårsaket av grov uaktsomhet fra vår side. Vårt totale ansvar overfor deg er begrenset til kjøpsbeløpet for den aktuelle varen, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av kontrakten som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som for eksempel force majeure (naturkatastrofer, streik, pandemier, endringer i offentlige forskrifter, etc.).
11. Personvern og databehandling
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring, som du finner på moteelskere.com. Vi samler inn og lagrer kun de opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet, levere varen og gi deg god kundeservice. Dine opplysninger selges aldri til tredjeparter. Ved å handle hos oss samtykker du til vår behandling av personopplysninger slik det er beskrevet.
12. Tvister og lovvalg
Disse handlebetingelsene er underlagt norsk rett, med mindre annet er lovbestemt. Eventuelle tvister som måtte oppstå i forbindelse med kjøp fra moteelskere.com, søkes først løst i minnelighet mellom partene. Dersom dette ikke lar seg gjøre, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstolene i Norge, eller for Forbrukertvistutvalget (se forbruker.no) dersom du er forbruker.
Vi oppfordrer deg alltid til å kontakte oss før du eventuelt tar saken videre, slik at vi kan finne en god løsning sammen.
13. Hele avtalen
Disse vilkårene, sammen med vår returpolicy, personvernerklæring og andre retningslinjer som er publisert på moteelskere.com, utgjør hele avtalen mellom deg og oss vedrørende kjøp og bruk av våre tjenester. Eventuelle tidligere avtaler eller forståelser mellom partene erstattes av denne.
14. Ugyldighet og endring
Dersom enkelte bestemmelser i disse betingelsene skulle bli funnet ugyldige eller ikke håndhevbare, vil dette ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Den ugyldige bestemmelsen vil bli erstattet av en tilsvarende bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar partenes opprinnelige intensjon.
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere betingelsene med virkning for fremtidige kjøp. Du vil bli informert om vesentlige endringer via nettsiden eller e-post.
15. Avsluttende ord
Hos moteelskere.com ønsker vi å skape en trygg, forutsigbar og hyggelig handleopplevelse. Disse betingelsene er laget for å beskytte både deg og oss, og for å gi klarhet i rettigheter og plikter på begge sider. Dersom du har spørsmål til noen av punktene, er du alltid velkommen til å ta kontakt via skjemaet på nettsiden.
Takk for at du valgte å handle hos oss – vi ser frem til å betjene deg!
Med vennlig hilsen, teamet hos moteelskere.com